Gestor da Qualidade é um Gestor, não um Deus!

Esse deve ser o meu primeiro texto falando mais diretamente sobre minha experiência em Gestão da qualidade, diferente dos demais onde busco esclarecer temas com dúvidas específicas. Mas vamos lá!

O título do texto é exatamente o que pretendo desabafar com vocês…

Há um tempo atrás, quando busquei ajuda de uma colega profissional sobre um determinado método de análise, no qual pretendia utilizar com meus alunos do curso de pós-graduação em Ciências dos alimentos, fiquei “XOCADO”!…

Fui ligeiramente respondido, mas apenas com a descrição na qual baseava-se cada análise. Não era isso que eu precisava, eu queria a metodologia (e olhe que não era nenhuma norma paga), pois como ela trabalhava há anos no setor, poderia me ajudar.

Respondi o e-mail solicitando se, caso não fosse possível enviar o procedimento, ao menos informasse em qual metodologia estava baseado. Que entendia como ela estava ocupada e se não fosse incômodo poderia pedir a sua auxiliar para me enviar.

Resolvi ligar para explicar melhor, foi quando recebi essa resposta:

“Você é louco? Acha que vou deixar as metodologias com os auxiliares para eles aprenderem a fazer? Isso é o que eu sei fazer, eu sou paga porque EU sei fazer! Não podemos entregar nosso conhecimento de mão beijada assim!”

Sério????

Gente, na mesma hora eu congelei! Simplesmente agradeci a ajuda e desliguei o telefone…

Fiquei sem reação! (Da forma que acredito que alguns de vocês devem estar nesse momento). Completamente sem resposta…

Fala sério? Você é um gestor da qualidade! Como gestor sua função é gerir, ensinar, orientar, capacitar, treinar e preparar sua equipe para realizações de tarefas e tomada de decisões.

Como vem me dizer que o conhecimento não pode ser passado? Por acaso já nasceu sabendo de tudo? Não né!

Como já falei para vocês, meu primeiro emprego na área já foi com gestão. E sempre defendi e ainda defendo, tanto que sou professor e ministrante de cursos, que o conhecimento deve ser COMPARTILHADO!

Quer aprender mesmo sobre um assunto? Prepare uma aula!

Quer identificar possíveis dúvidas? Discuta o tema com um amigo e tire dúvidas!

Quer ser um gestor da qualidade? Desça do altar, pois você não é um DEUS!

Isso mesmo…

VOCÊ NÃO É UM DEUS!

Você não é onipresente, nem onipotente e muito menos onisciente. Você é um gestor da qualidade, e gestores também têm o que aprender.

Pode até ser o mais alto cargo na carreira em certas indústrias, mas não quer dizer que quando chegar nesse patamar, você já SABERÁ DE TUDO. Não mesmo! É nesse momento que percebemos que precisamos saber e aprender mais, e mais, e mais, e mais….

Quando se é gestor, dia pós dia você é colocado à prova.

Dia pós dia, as dúvidas só aumentam!

Dia pós dia, tudo se atualiza. E o que você antes sabia, agora não sabe de nada!

E em meio a tantos desafios, o maior deles é saber como compartilhar seu conhecimento.

É partilhando o saber que sua equipe atingirá metas; terá maior produtividade; conseguirá ser proativa; terá melhore desempenho…

Então amigx: Sai dessa… Você não é deus!

E caso fosse, tenho certeza que estaria compartilhando e entregando o fruto do conhecimento para ser consumido sem culpa; estaria colocando seus “adãos” e “evas” para fora do “paraíso” encorajando-os a “multiplicar” o conhecimento recebido.

Se você é gestor ou gestora da qualidade ou está almejando esse cargo, a minha dica mais importante que espero que tenha em mente: